Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Inmova es una marca operada por Diego Larrieta (en adelante, «Inmova»), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected].

2. Qué datos tratamos

Según cómo te relaciones con Inmova, tratamos estos datos:

• Si solicitas la prueba gratis o agendas una demostración: tu nombre, el nombre de tu inmobiliaria y su sitio web si nos lo das, tu WhatsApp, tu correo electrónico, cuántos inmuebles manejas y en qué ciudad estás.
• Si usas la plataforma: tu nombre, tu teléfono y tu contraseña (que guardamos cifrada de forma irreversible, de modo que nadie puede leerla), además de los datos de tu inmobiliaria, su inventario de inmuebles, sus fotos y su configuración.
• Si conectas tu WhatsApp Business o tu cuenta publicitaria: las conversaciones con tus clientes (textos, notas de voz y su transcripción, imágenes), la ficha de cada cliente (qué busca, presupuesto, zona), las citas, y las métricas de tus campañas en Meta.

Inmova no te pide datos personales sensibles. Si alguien los escribe por su cuenta en una conversación, se guardan como parte de ese mensaje y no se usan para nada más.

3. Los datos de los clientes de tu inmobiliaria

Las conversaciones y los datos de las personas que le escriben a una inmobiliaria son de esa inmobiliaria: ella es la responsable de esos datos e Inmova actúa como su encargado. Los tratamos solo para darle el servicio y siguiendo sus instrucciones, y cada inmobiliaria ve únicamente su propia información. Si eres cliente de una inmobiliaria que usa Inmova y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ella; Inmova la apoyará para atenderte.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Atender tu solicitud de prueba gratis, agendar la demostración y mandarte su confirmación con la liga de la videollamada.
• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte entrar de forma segura.
• Recibir y enviar mensajes de WhatsApp por cuenta de tu inmobiliaria.
• Que los agentes de inteligencia artificial lean las conversaciones para contestar, clasificar a los clientes, llenar su ficha y avisarte de lo importante, siempre dentro de los permisos que tú configures.
• Mostrarte las métricas de tus campañas de publicidad.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Finalidad adicional, que no es necesaria para el servicio:

• Enviarte información sobre nuevas funciones de Inmova.

Si no quieres que usemos tus datos para la finalidad adicional, escríbenos a [email protected] en cualquier momento. Negarte no afecta el servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

Inmova no vende tus datos. Para operar, nos apoyamos en estos proveedores, que tratan la información por nuestra cuenta y solo para darnos su servicio:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform y Marketing API): enviar y recibir mensajes de WhatsApp y leer las métricas de publicidad.
• Cloudflare: alojamiento de la plataforma, base de datos, almacenamiento de archivos y transcripción de notas de voz.
• xAI: el modelo de inteligencia artificial que lee las conversaciones para contestar y clasificar.
• Resend: envío de correos electrónicos, como la confirmación de una demostración.
• Google (Calendar y Meet): agendar las demostraciones y generar la liga de la videollamada.

Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Inmova no entrena modelos de inteligencia artificial propios con tus conversaciones. También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

6. Datos de Google

Inmova se conecta únicamente al calendario de su propia cuenta de agenda, para consultar qué horarios están ocupados y crear la cita con su liga de Meet. No accede a la cuenta de Google de quien agenda. El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se apegan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales. Si cancelas tu cuenta, puedes pedirnos que te entreguemos tu información y que la eliminemos.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación de quien actúa por ti.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. La plataforma usa una sola cookie, estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada.

10. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.